Monessa yrityksessä sama kysymys kysytään viisi kertaa viikossa: “mikä on meidän hinnoittelu?”, “miten tätä ominaisuutta myydään?”, “mistä löytyy sopimusmalli?”. Tekoäly toimii parhaiten, kun sillä on oikea tietopohja: ohjeet, pelikirjat, FAQ, case-kuvaukset.
Kun ihmiset löytävät vastauksen minuutissa, he tekevät enemmän asiakastyötä ja vähemmän metatyötä. Tämä on yksi aliarvostetuimmista kasvun lähteistä.
